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https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/10226| Document Type: | Monografia |
| Title: | E-commerce : uma análise sobre pontos fortes e fracos e comportamento de compra do consumidor virtual |
| Authors: | Brito, Lindaura Muniz Barreiros |
| Issue Date: | 2-Feb-2017 |
| Advisor: | Jesus, Jairo de |
| Resumo : | Este trabalho teve como principal objetivo analisar os pontos fortes e fracos e o comportamento dos consumidores virtuais usuários de dois grupos de discussão do Google. Grupo de discussão é uma ferramenta gerenciável pela internet que permite a um grupo de pessoas a troca de mensagens via e-mail entre todos os membros do grupo. A pesquisa caracterizou-se como quali-quantitativa, com estudo de caráter descritivo, tendo como foco, dois grupos de discussão do Google. O instrumento utilizado para coleta de dados foi um questionário Google Forms com 21 questões fechadas. Os dados da pesquisa já vêm tabulados eletronicamente e sob forma de gráficos. Os achados do estudo possibilitaram identificar o consumidor online como sendo em sua maioria jovens, do sexo masculino, com poder aquisitivo mediano, estudantes de TI e que se encontram satisfeitos e com confiança nos atributos da compra virtual. Veem na compra virtual, a vantagem de comprar a um preço menor, com privacidade, comodidade e variedade. E se preocupam com dificuldade para devolução ou troca do produto, demora no atendimento às reclamações e falta de informações sobre o produto |
| Keywords: | Administração Ensino de administração Marketing E-commerce Consumidor online Comportamento do consumidor Comércio eletrônico |
| Subject CNPQ: | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO DE EMPRESAS::MERCADOLOGIA |
| Language: | por |
| Institution: | Universidade Federal de Sergipe |
| Department: | DAD - Departamento de Administração – São Cristóvão - Presencial |
| Citation: | Brito, Lindaura Muniz Barreiros. E-commerce : uma análise sobre pontos fortes e fracos e comportamento de compra do consumidor virtual. São Cristóvão, SE, 2017. Monografia (graduação em Administração) – Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2017 |
| URI: | http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/10226 |
| Appears in Collections: | Administração |
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