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https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/10362| Document Type: | Monografia |
| Title: | Inteligência emocional e o desenvolvimento das competências do profissional de Secretariado Executivo |
| Authors: | Fontes, Josefa Hérsila de Oliveira |
| Issue Date: | Aug-2018 |
| Advisor: | Pereira, Sueli Maria da Silva |
| Resumo : | Motivar-se diante das dificuldades, trabalhar sob cobranças por resultados satisfatórios para a empresa e controlar impulsos e emoções para situações adequadas, são capacidades essenciais na profissão de secretariado. É necessário que o secretário executivo tenha inteligência emocional, pois, será uma ferramenta na realização das tarefas diárias, criando relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho entre chefe, colegas e clientes. Além de preservar seu bem estar físico e emocional. Este trabalho apresenta um estudo sobre a inteligência emocional e o desenvolvimento das competências do profissional de secretariado executivo. Através dessa pesquisa, pretendeu-se analisar a importância da inteligência emocional para o desenvolvimento das competências do profissional de secretariado executivo. Esta pesquisa foi do tipo descritiva. Foram feitos levantamentos bibliográficos sobre teóricos referentes ao tema e para apresentar os resultados foi utilizada a abordagem qualitativa. Concluiu-se que a inteligência emocional é fator fundamental para que o secretário executivo exerça com eficiência suas competências profissionais |
| Abstract: | Motivating yourself in front of difficulties, working under collection pressure for results satisfactory to the company and controlling impulses for appropriatesituations,it is essential skills in the secretarial profession. It is necessary that the executive secretary has emotional intelligence, because, it will be a tool in accomplishing daily tasks, that creates good relationships in the work environment between boss, colleagues and customers. In addition to preserving your physical and emotional well being. This essay presents a study about the emotional intelligence and the development of the competencies of the executive secretarial professional. Through this research, it was intended to analyze the importance of emotional intelligence for the development of the skills in this professional. This research is a bibliographic review of the descriptive type and qualitative approach. It was concluded that emotional intelligence is a fundamental factor for the executive secretary to exercise his profession with efficiency and competence |
| Keywords: | Secretariado Executivo Ensino de secretariado executivo Inteligência emocional Competência profissional Ambiente de trabalho Emotional intelligence Professional competence Working environment |
| Subject CNPQ: | OUTROS::SECRETARIADO EXECUTIVO |
| Language: | por |
| Institution: | Universidade Federal de Sergipe |
| Department: | DSE - Departamento de Secretariado Executivo – São Cristóvão - Presencial |
| Citation: | Fontes, Josefa Hérsila de Oliveira. Inteligência emocional e o desenvolvimento das competências do profissional de Secretariado Executivo. São Cristóvão, SE, 2018. Monografia (Bacharelado em Secretariado Executivo) – Departamento de Secretariado Executivo, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2018 |
| URI: | http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/10362 |
| Appears in Collections: | Secretariado Executivo |
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