Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/21512| Document Type: | Artigo |
| Title: | A comunicação oficial na gestão pública: o caso da Universidade Federal de Sergipe |
| Other Titles: | Official communication policy in public organisations: the case of the Federal University of Sergipe |
| Authors: | Sabino, Rosimeri Ferraz Monteiro, Omar Pinto Bispo, Maria Claudinete Santos Aquino, Fabrício Oliveira Brito, José Alexandre Silva de Andrade, Angela da Silva |
| Issue Date: | Aug-2014 |
| Resumo : | Esta pesquisa teve o objetivo de investigar a produção de comunicações oficiais em uma instituição de ensino federal, analisando-as diante das orientações do Manual de Redação da Presidência da República, considerando os modelos e fluxos praticados no trato de seus expedientes. Buscaram-se identificar as formas de comunicações utilizadas, por meio de expedientes emitidos para o âmbito interno e externo da instituição, verificando-se o conhecimento dos servidores e gestores sobre a existência de uma normalização para expedientes oficiais. A investigação foi descritiva, sob técnica de coleta padronizada e também, exploratória, executando o levantamento de informações sobre o objeto investigado. Assim, a pesquisa configura-se sob a técnica de estudo de caso, classificando-se em sua abordagem como qualitativa diante do exame de expedientes oficiais, entrevistas, questionário e principais referenciais adotados. As análises dos expedientes e das entrevistas aos servidores apontaram falhas e contradições como a falta de normatização das comunicações, mesmo com a existência de um manual de referência, e o desconhecimento implícito da gestão sobre os conhecimentos técnicos necessários aos responsáveis pela elaboração dos expedientes, comprometendo os princípios de eficiência para Administração Pública, já apontados na Emenda Constitucional no. 19/98. |
| Abstract: | This descriptive and exploratory research aimed to investigate the communication in a federal institution of education, based on the Manual de Redação da Presidência da República7, by analysing the documents issued for internal and external communication and considering the patterns of the written communication used in the institution day to day intercourse. The purpose of this investigation was to verify whether the employees and managers were aware of the standard model for official written communication. Data and information were collected and reviewed. Thus, this qualitative case study analysed interviews, questionnaires and the documents issued for official communication in this institution, which revealed flaws regarding standardisation, albeit there is a style manual for official communication. Moreover, the analysis revealed that the employees responsible for issuing such documents are not familiar with the standard model for this sort of communication compromising the communication in public organisations as previously mentioned in the Constitutional Amendment 19/98. |
| Keywords: | Administração pública Redação oficial Comunicação Public administration Official writing Communication |
| ISSN: | 1983-036X |
| Is part of: | Estudo & Debate |
| Language: | por |
| Publisher / Institution : | Editora Univates |
| Citation: | SABINO, R. F. et al. A comunicação oficial na gestão pública: o caso da Universidade Federal de Sergipe. Revista Estudo & Debate, Lajeado, v. 21, n. 1, p. 105-117, ago. 2014. Disponível em: https://www.univates.br/revistas/index.php/estudoedebate/article/view/605/595. Acesso em: 1 abr. 2025. |
| License: | Creative Commons Atribuição-NãoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) |
| URI: | https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/21512 |
| Appears in Collections: | DSE - Artigos de periódicos |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| ComunicacaoOficialGestaoPublica.pdf | 89,56 kB | Adobe PDF |  View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.