Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem:
https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/26226| Tipo de Documento: | Relatório Técnico |
| Título : | Manual metodológico para elaboração e Gestão de Procedimentos Operacionais Padrão (POP): instrumento de externalização do conhecimento nas áreas de controle do Banese |
| Autor : | Carvalho, Maico Santos Wiltshire de |
| Fecha de publicación : | 2026 |
| Director(a): | Oliveira, Thaís Ettinger |
| Resumen: | O presente documento constitui um Manual Metodológico para Elaboração e Gestão de Procedimentos Operacionais Padrão (POP), concebido como Produto Técnico-Tecnológico (PTT) vinculado ao Mestrado Profissional em Administração Pública (PROFIAP/UFS). A ferramenta consolida um método institucional de governança do conhecimento projetado para captar, organizar, formalizar, disponibilizar e atualizar os saberes operacionais no Banco do Estado de Sergipe S.A. (Banese). A proposta transcende a simples disponibilização de um modelo estático de formulário: estabelece uma sistemática padronizada para converter o conhecimento tácito em ativos explícitos de capital intelectual. O produto orienta de forma autônoma e pedagógica as equipes operacionais, permitindo a execução autossuficiente das etapas do ciclo de vida dos documentos sem a necessidade de intervenção do pesquisador. |
| Palabras clave : | Administração pública Gestão do conhecimento Método Delphi Governança pública – Sergipe Banco do Estado de Sergipe Externalização do conhecimento Manual de Procedimentos Operacionais Padrão Memória organizacional |
| Es parte de: | Gestão do conhecimento: proposta de ferramenta metodológica para externalização de conhecimento em áreas de controle do Banese |
| Idioma : | por |
| Institución: | Universidade Federal de Sergipe (UFS) |
| Programa de Posgrado: | Pós-Graduação em Administração Pública |
| URI : | https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/26226 |
| Aparece en las colecciones: | Administração Pública (recursos educacionais e técnicos) |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| MAICO_SANTOS_WILTSHIRE_CARVALHO-Relatorio tecnico.pdf | 16.64 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.