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Tipo de Documento:	Trabalhos em Eventos
Título:	Utilização da pesquisa de satisfação do cliente na busca de qualidade e desenvolvimento de produto utilizando a ferramenta QFD
Autor(es):	Faiz, Ederson Benetti Ludwig, Jean Pierre Paloschi, Rafael Scheifler, Tiago
Data do documento:	Fev-2014
Resumo:	Este artigo aborda a utilização da pesquisa de mercado,onde busca traduzir a voz do cliente para dentro do processo de desenvolvimento e produção de uma empresa do ramo moveleiro, afim de, iniciar a produção de uma nova linha de poltronas que tenha sua estrutura baseada em ideias e necessidades apontadas pelo cliente final. A ferramenta utilizada foi o método QFD que possui base conceitual voltada em traduzir a voz dos clientes para especificações de produtos ou serviços.
Palavras-chave:	Pesquisa de mercado Satisfação do cliente Desdobramento da Função Qualidade (QFD) Quality Function Deployment (QFD)
ISSN:	2447-0635
Parte de :	Anais do VI Simprod
Idioma:	por
Instituição/Editora:	Departamento de Engenharia de Produção - Universidade Federal de Sergipe
Sigla da Instituição:	DEPRO/UFS
Citação:	FAIZ, Ederson Benetti et al. Utilização da pesquisa de satisfação do cliente na busca de qualidade e desenvolvimento de produto utilizando a ferramenta QFD. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DE SERGIPE, 6., 2014, São Cristóvão. Anais eletrônicos... São Cristóvão: DEPRO/UFS, 2014, p. 285-298. Disponível em: <http://simprod.ufs.br/pagina/17273>. Acesso em: 15 maio 2018.
Licença:	Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor
URI:	http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/8137
Aparece nas coleções:	Anais do VI SIMPROD (2014)

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