Análise do comportamento de gerentes em tomada de decisão organizacional: um experimento sobre a geração de alternativas

Abstract

A qualidade das decisões estratégicas que são tomadas por uma organização define o seu desempenho e a satisfação dos seus stakeholders. Essa qualidade, por sua vez, depende do processo decisório e da competência daqueles que participam dele. Gerar alternativas criativas e viáveis é uma etapa fundamental do processo de tomada de decisão, responsável em grande parte pela qualidade almejada. Entretanto, as pesquisas sobre geração de alternativas têm indicado, consistentemente, que as pessoas não são eficientes nessa atividade. Este artigo trata de um estudo desenvolvido para se conhecer o desempenho do administrador brasileiro em gerar alternativas factíveis e criativas. A pesquisa foi um experimento com 174 alunos de cursos MBA, de 4 escolas da Grande São Paulo. O resultado obtido pode ser visto como uma confluência da pesquisa experimental, oriunda da psicologia cognitiva da decisão, com a visão da ciência da decisão organizacional. Essa linha de pesquisa se mostrou praticamente inexplorada nos estudos em administração desenvolvidos no Brasil.