Mapeamento de processos : a visão dos usuários sobre sua utilidade em uma universidade pública

Sé, Elias Oliveira da

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Sé, Elias Oliveira da	-
dc.date.accessioned	2023-05-31T10:59:12Z	-
dc.date.available	2023-05-31T10:59:12Z	-
dc.date.issued	2023-04-14	-
dc.identifier.citation	Sé, Elias Oliveira da. Mapeamento de processos : a visão dos usuários sobre sua utilidade em uma universidade pública. São Cristóvão, 2023. Monografia (graduação em Administração) - Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, SE, 2023	pt_BR
dc.identifier.uri	http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/17648	-
dc.language	por	pt_BR
dc.subject	Administração	por
dc.subject	Ensino de administração	por
dc.subject	Mapeamento de processos	por
dc.subject	Usuários	por
dc.subject	Administração pública	por
dc.subject	Universidades públicas	por
dc.subject	Ensino superior	por
dc.title	Mapeamento de processos : a visão dos usuários sobre sua utilidade em uma universidade pública	pt_BR
dc.type	Monografia	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Sales, Jefferson	-
dc.description.resumo	O Business Process Management (BPM) é uma alternativa de abordagem para a organização e eficiência do trabalho. O mapeamento de processos, dentro dessa abordagem, é a técnica que busca representar o estado do processo, para que, assim que mapeado, o desempenho deste se torne melhor e mais fluido. Essa técnica propõe melhorias para dificuldades presentes na administração pública, como processos demasiados burocráticos e rigidez na hierarquização de funções, além das mudanças na política (CARVALHO; SOUSA, 2017). Por meio do decreto nº 9203 (BRASIL, 2017) a federação estabeleceu diretrizes que buscam alterar o funcionamento da governança da administração pública federal direta, autárquica e fundacional. Para adaptação às novas diretrizes a Universidade Federal de Sergipe (UFS), por meio de resolução, estabeleceu sua própria política de governança, nela houve a conquista do lançamento do portal de processos organizacionais. Pensando nas problemáticas do funcionamento da administração pública, na técnica de mapeamento de processos e no passo da UFS em relação ao uso da técnica, nos perguntamos se a partir da implementação do mapeamento de processos, quais as melhorias observadas na execução das atividades administrativas da Universidade Federal de Sergipe? Para verificar a pergunta, o objetivo do trabalho foi investigar como a implementação da metodologia de mapeamento de processos interferiu na melhoria da execução de atividades na Universidade Federal de Sergipe. Os dados utilizados na pesquisa foram obtidos por meio de entrevistas realizadas com servidores da UFS envolvidos no uso da técnica de mapeamento de processos. Os resultados obtidos apontam para uma compreensão dos usuários de que o mapeamento de processos tem funções para otimização dos processos, mas carece de um trabalho contínuo por parte da universidade. Em relação às mudanças observadas por meio da implementação do mapeamento de processos, encontrou-se como resultado a dificuldade, por parte dos usuários, de perceber alguma mudança prática na execução do trabalho após a implementação da técnica, porém os usuários perceberam melhorias nas relações entre eles após o início do mapeamento de processos. Os resultados obtidos respondem satisfatoriamente à nossa pergunta e cumprem os objetivos propostos. Concluímos com esse trabalho que o campo da compreensão sobre mapeamento de processos implementados na administração pública ainda é pouco explorado, mas se mostra fértil para futuras pesquisas, incluindo a continuidade ou ampliação do problema aqui elaborado.	pt_BR
dc.publisher.department	DAD - Departamento de Administração – São Cristóvão - Presencial	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::ORGANIZACOES PUBLICAS	pt_BR
dc.publisher.initials	Universidade Federal de Sergipe (UFS)	pt_BR
dc.description.local	São Cristóvão, SE	pt_BR
Aparece en las colecciones:	Administração

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