Plataformas digitais no turismo : uso do Uber pelo turista sergipano

Abstract

El cambio del siglo 20 al 21 ha revertido cambios políticos, sociales, económicos y tecnológicos. Esta última dimensión ha sido marcada por el cambio de los aparatos tecnológicos analógicos a los digitales, con énfasis, más tarde, en la aparición de aplicaciones móviles. Las nuevas actividades económicas emergentes, como la economía compartida, están asociadas a las plataformas digitales. Por lo tanto, aunque este modelo sea incipiente en sus dimensiones teóricas y prácticas, sus principios han alentado a los consumidores adeptos al consumo consciente. De hecho, las organizaciones que se hacen llamar alternativas han presentado la propuesta de ofrecer servicios de calidad, a ejemplo de Uber. En este sentido, el uso de este servicio de transporte compartido fue ganando gradualmente la adhesión de residentes y turistas para acceder a los espacios de manera más eficiente. Por lo tanto, se pretende responder: ¿cómo puede el uso de aplicaciones de transporte contribuir al desarrollo del turismo en el ámbito local? Así, esta investigación tiene como objetivo analizar el uso de la aplicación de transporte Uber con énfasis en las prácticas turísticas locales. Por lo tanto, como procedimientos metodológicos, se ha utilizado la investigación cuali-cuantitativa y del tipo de investigación exploratoria que requiere, por lo tanto, la encuesta y revisión de revistas, disertaciones y tesis disponibles electrónicamente. Además, se han aplicado cuestionarios a través de Google Forms con turistas de Sergipe, con el objetivo de identificar las preferencias de uso de esta aplicación durante el viaje. De hecho, los resultados indican que los turistas de Sergipe presentan adhesión a los nuevos modelos de consumo compartido, en la medida en que el Uber es denominado como apoyo relevante para la práctica turística, considerando la facilidad de acceso y beneficios como la seguridad y la comodidad, sobre todo en vista de los efectos de la pandemia de Covid19.