Assessment of community pharmacists’ counselling skills on headache management by using the simulated patient approach: a pilot study

Abstract

Antecedentes: El dolor de cabeza o cefalea es una de las 20 enfermedades más incapacitantes en el mundo y afecta a una gran parte de la población mundial. La gente utiliza generalmente medicamentos OTC para tratar los dolores de cabeza y otros síntomas menores. Un farmacéutico debería ayudar a los pacientes a elegir la opción farmacoterapéutica más efectiva, segura y conveniente. Objetivo: Evaluar las habilidades de los farmacéuticos comunitarios para el manejo del dolor de cabeza utilizando un abordaje de paciente simulado. Métodos: Se realizó un estudio transversal entre marzo 2010 y julio 2010. Se obtuvieron datos de una muestra de conveniencia consistente en un farmacéutico de cada 24 farmacias comunitarias participantes. Para evaluar las habilidades de asesoramiento de los farmacéuticos, un paciente simulado recreó un caso estandarizado de dolor de cabeza solicitando auto-medicación. Las interacciones del paciente simulado con el farmacéutico fueron audiovisualmente grabadas utilizando una micro-cámara oculta, y estas grabaciones fueron analizadas utilizando un cuestionario validado. Resultados: De los 24 farmacéuticos evaluados, 19 (79,1%) eran mujeres. 15 farmacéuticos (62,5%) proporcionaron información espontáneamente. El farmacéutico pregunto al menos una pregunta para evaluar los síntomas. La mayoría de los farmacéuticos (n=17, 70,8%) recomendó dipirona sódica, sóla o en combinación con otros medicamentos. Los ítems más discutidos en las visitas simuladas fueron las contraindicaciones (n=17, 70,8%), la indicación (n=10, 41,6%), y la frecuencia de administración (n=8, 33,3%). Ninguno de los farmacéuticos recomendó alguna alternativa terapéutica no farmacológica. La impresión general de las habilidades de asesoramiento profesional delos farmacéuticos osciló entre pobre y moderada. Conclusión: Este estudio mostró que las habilidades de asesoramiento de los farmacéuticos y los consejos proporcionados al paciente simulado fueron insuficientes para el manejo satisfactorio del dolor de cabeza.