Ações de inclusão social por bibliotecas públicas na pandemia da covid-19: um estado da arte na Base de Dados em Ciência da Informação (2020-2024)

Abstract

Durante la pandemia de covid-19, las bibliotecas públicas se enfrentaron a la necesidad de ofrecer sus servicios en línea, ampliando las formas de interacción con los usuarios e implementando acciones inclusivas destinadas a mitigar las desigualdades sociales e informativas. Esta investigación tuvo como objetivo general analizar los trabajos publicados en la Base de Datos en Ciencia de la Información, en el período de 2020 a 2024, acerca de acciones y discusiones destinadas al enfrentamiento de la vulnerabilidad social e informacional derivada de la pandemia de la covid19, por medio del análisis de los relatos de experiencias producidos y publicados por profesionales e investigadores de las áreas de Bibliotecología y Ciencia de la Información. Metodológicamente, se adoptó un enfoque cualitativo, a través de una revisión bibliográfica del estado del arte, utilizando la Base de Datos Brasileña en Ciencias de la Información como fuente, abarcando el período de 2020 a 2024, con la aplicación del análisis de contenido según Bardin. Los resultados mostraron un número reducido de publicaciones sobre el tema, con un total de solo ocho estudios. Aun así, los resultados destacaron el importante papel social de las bibliotecas públicas durante la pandemia, consolidándose como espacios esenciales para mitigar las vulnerabilidades socioeconómicas e informativas, con prácticas dinámicas y adaptativas y un compromiso social para garantizar el libre acceso a la información, la cultura y el conocimiento.