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Tipo de Documento: Monografia
Título: Inteligência emocional e o desenvolvimento das competências do profissional de Secretariado Executivo
Autor(es): Fontes, Josefa Hérsila de Oliveira
Data do documento: Ago-2018
Orientador: Pereira, Sueli Maria da Silva
Resumo: Motivar-se diante das dificuldades, trabalhar sob cobranças por resultados satisfatórios para a empresa e controlar impulsos e emoções para situações adequadas, são capacidades essenciais na profissão de secretariado. É necessário que o secretário executivo tenha inteligência emocional, pois, será uma ferramenta na realização das tarefas diárias, criando relacionamentos saudáveis no ambiente de trabalho entre chefe, colegas e clientes. Além de preservar seu bem estar físico e emocional. Este trabalho apresenta um estudo sobre a inteligência emocional e o desenvolvimento das competências do profissional de secretariado executivo. Através dessa pesquisa, pretendeu-se analisar a importância da inteligência emocional para o desenvolvimento das competências do profissional de secretariado executivo. Esta pesquisa foi do tipo descritiva. Foram feitos levantamentos bibliográficos sobre teóricos referentes ao tema e para apresentar os resultados foi utilizada a abordagem qualitativa. Concluiu-se que a inteligência emocional é fator fundamental para que o secretário executivo exerça com eficiência suas competências profissionais
Abstract: Motivating yourself in front of difficulties, working under collection pressure for results satisfactory to the company and controlling impulses for appropriatesituations,it is essential skills in the secretarial profession. It is necessary that the executive secretary has emotional intelligence, because, it will be a tool in accomplishing daily tasks, that creates good relationships in the work environment between boss, colleagues and customers. In addition to preserving your physical and emotional well being. This essay presents a study about the emotional intelligence and the development of the competencies of the executive secretarial professional. Through this research, it was intended to analyze the importance of emotional intelligence for the development of the skills in this professional. This research is a bibliographic review of the descriptive type and qualitative approach. It was concluded that emotional intelligence is a fundamental factor for the executive secretary to exercise his profession with efficiency and competence
Palavras-chave: Secretariado Executivo
Ensino de Secretariado Executivo
Inteligência emocional
Competência profissional
Ambiente de trabalho
Emotional intelligence
Professional competence
Working environment
área CNPQ: OUTROS::SECRETARIADO EXECUTIVO
Idioma: por
Sigla da Instituição: Universidade Federal de Sergipe
Departamento: DSE - Departamento de Secretariado Executivo – São Cristóvão - Presencial
Citação: Fontes, Josefa Hérsila de Oliveira. Inteligência emocional e o desenvolvimento das competências do profissional de Secretariado Executivo. São Cristóvão, SE, 2018. Monografia (Bacharelado em Secretariado Executivo) – Departamento de Secretariado Executivo, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2018
URI: http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/10362
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