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https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/14245| Document Type: | Manual |
| Title: | Manual para implementação do serviço de referência virtual em bibliotecas universitárias |
| Authors: | Leal, Larissa Valeska do Nascimento |
| Issue Date: | 2020 |
| Advisor: | Nunes, Martha Suzana Cabral |
| Resumo : | Este manual é o produto final da pesquisa intitulada MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO E SERVIÇO DE REFERÊNCIA NA BIBLIOTECA CENTRAL DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE: construção de protótipo e manual a partir do design thinking, realizada no Mestrado Profissional em Gestão da Informação e do Conhecimento do Programa de Pós- Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal de Sergipe (PPGCI/UFS). A pesquisa teve como objetivo analisar a mediação da informação no serviço de referência virtual a fim de propor a implementação desse serviço na Biblioteca Central Dom Luciano Cabral Duarte (BICEN) da Universidade Federal de Sergipe. Também buscou compreender a mediação da informação como processo inerente ao serviço de referência, independente da modalidade do serviço adotada na biblioteca. Utilizaram-se os critérios da IFLA e da ALA para o serviço de referência como meio de caracterização do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de Sergipe (SIBIUFS), o que possibilitou identificar que esse sistema de bibliotecas carecia de um serviço de referência eficaz que promovesse a mediação da informação com os usuários da biblioteca, assim como acontece em outras bibliotecas universitárias no país. A partir disso, foi possível, então, identificar as necessidades da divisão responsável por prestar o serviço de referência nessa biblioteca, a Divisão de Apoio ao Leitor (DIALE), para a criação do Serviço de Referência Virtual, de modo a efetivar a mediação da informação e possibilitar, a partir das ações desenvolvidas por esse serviço virtual, a geração, o uso e o compartilhamento de informações pelos usuários da BICEN e das demais bibliotecas do SIBIUFS. |
| Keywords: | Produto educacional Manual Serviço de referência virtual Biblioteca universitária |
| Subject CNPQ: | CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO |
| Is part of: | Mediação da informação e serviço de referência virtual na Biblioteca Central da Universidade Federal de Sergipe : construção de protótipo e manual a partir do design thinking |
| Language: | por |
| Institution: | Universidade Federal de Sergipe |
| Program Affiliation: | Pós-Graduação em Ciência da Informação |
| URI: | https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/14245 |
| Appears in Collections: | Ciência da Informação |
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| File | Description | Size | Format | |
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