Manual para criação de uma ouvidoria pública

Sales Junior, Wellington Oliveira

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.author	Sales Junior, Wellington Oliveira	-
dc.date.accessioned	2021-05-24T12:27:50Z	-
dc.date.available	2021-05-24T12:27:50Z	-
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.uri	https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/14257	-
dc.language	por	pt_BR
dc.relation.ispartof	Gestão da informação e a análise de processos na ouvidoria da Secretaria de Meio Ambiente de Aracaju	pt_BR
dc.subject	Produto educacional	por
dc.subject	Ciência da informação	por
dc.subject	Fluxo informacional	por
dc.subject	Gestão da informação	por
dc.subject	Gestão de processos	por
dc.subject	Tomada de decisão	por
dc.subject	Ouvidoria	por
dc.title	Manual para criação de uma ouvidoria pública	pt_BR
dc.type	Produto educacional	pt_BR
dc.contributor.advisor1	Nunes, Martha Suzana Cabral	-
dc.description.resumo	Este manual é o produto da pesquisa realizada no curso de Mestrado Profissional em Gestão da Informação e do Conhecimento (PPGCI) da Universidade Federal de Sergipe (UFS) com o tema “Gestão da Informação e Análise de Processos na Ouvidoria da Secretaria de Meio Ambiente de Aracaju-SE. Considerou-se a relevância das ouvidorias públicas por serem canais de comunicação, controle e participação popular nos assuntos que envolvem a coisa pública. Dentre as várias atribuições de uma ouvidoria, está a de fornecer informações sobre as necessidades dos cidadãos, com o objetivo de viabilizar o processo de melhoria contínua do serviço público. Logo, uma adequada organização de fluxos de informação e de processos facilita o levantamento e o acesso aos dados da organização. Dessa maneira, o objetivo deste Manual é proporcionar os insumos informacionais básicos que contribuam para a criação ou reorganização de ouvidoria em órgãos públicos, em consonância com a Lei de Acesso a Informação (LAI) e as recomendações da Controladoria Geral da União (CGU).	pt_BR
dc.publisher.program	Pós-Graduação em Ciência da Informação	pt_BR
dc.subject.cnpq	CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO	pt_BR
dc.publisher.initials	Universidade Federal de Sergipe	pt_BR
dc.description.local	São Cristóvão, SE	pt_BR
Aparece en las colecciones:	Ciência da Informação (recursos educacionais e técnicos)

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Fichero	Descripción	Tamaño	Formato
WELLINGTON_OLIVEIRA_SALES_JUNIOR-Produto_Educacional.pdf		1,48 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

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