Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/19743
Tipo de Documento: Monografia
Título : Outsourcing de tecnologia da informação na administração pública : a busca de parceiros na perspectiva do favorecimento da inovação na Prefeitura Municipal de Aracaju
Autor : Santana, Carlos Gabriel Soares
Fecha de publicación : 2023
Director(a): Mendonça, Cláudio Márcio Campos de
Resumen: Esta pesquisa teve como objetivo identificar a relação entre o processo de outsourcing de Tecnologia da Informação -TI com a inovação na Prefeitura Municipal de Aracaju - PMA na percepção do gestor público. Dentre os objetivos específicos, destaca-se descrever o processo de outsourcing da TI na prefeitura, identificar demandas de inovação na prefeitura e avaliar a perspectiva de inovação com o outsourcing de TI na prefeitura de Aracaju. Refere-se a uma pesquisa aplicada, exploratória e qualitativa. Foi realizada a entrevista semiestruturada com o gestor de TI da PMA para produzir dados e alcançar os objetivos. Observou-se que a gestão da PMA progrediu com melhorias nos serviços de infraestrutura, elaboração e implementação de projetos, além disso, notou-se também que a comunicação da PMA com a sociedade ficou mais próxima, sendo consequência de uma inovação. Constatou-se que novos sistemas e processos de gestão, além das capacitações dos servidores foram adotados depois do outsourcing de TI, assim como da política de segurança da informação que está em andamento. Por fim, a terceirização possibilitou a economia de tempo e recurso financeiro paralelamente, trazendo vantagens e benefícios para o setor público.
Resumen : This research aims to identify the relationship between the IT outsourcing process and innovation in the city hall of Aracaju in the perception of the public manager. Among the specific objectives, we highlight the description of the IT outsourcing process in the city hall, identifying demands for innovation in the city hall and evaluating the prospect of innovation with IT outsourcing in the city hall of Aracaju. It refers to an applied, exploratory and qualitative research. A semi-structured interview was carried out with the PMA IT manager to produce data and achieve the objectives. It was observed that the management of the PMA progressed according to improvements in infrastructure services, elaboration and implementation of projects, in addition, it was also noted that the communication of the PMA with society became closer, being a consequence of an innovation. It was found that new management systems and processes, server training were adopted after IT outsourcing, in addition to the information security policy that is in progress. Finally, outsourcing made it possible to save time and financial resources at the same time, bringing advantages and benefits to the public sector.
Palabras clave : Administração
Ensino superior (UFS)
Tecnologia da Informação (TI)
Outsourcing (Setor público)
Information technology (TI)
Outsourcing (Public sector)
Administração pública (Inovação)
Prefeitura Municipal de Aracaju (Gestão)
Área CNPQ: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::PLANEJAMENTO EM CIENCIA E TECNOLOGIA
Idioma : por
Institución: Universidade Federal de Sergipe (UFS)
Departamento: DAD - Departamento de Administração – São Cristóvão - Presencial
Citación : Santana, Carlos Gabriel Soares. Outsourcing de tecnologia da informação na administração pública : a busca de parceiros na perspectiva do favorecimento da inovação na Prefeitura Municipal de Aracaju. São Cristóvão, 2023. Monografia (graduação em Administração) – Departamento de Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, SE, 2023
URI : https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/19743
Aparece en las colecciones: Administração

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
Carlos_Gabriel_Soares_Santana.pdf365,89 kBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.