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Document Type: Trabalhos em Eventos
Title: Implantação de Kaizen e método DMAIC na reestruturação do processo de orçamento de manutenção de aeronaves
Other Titles: Implementation of Kaizen and DMAIC method in the restructuring of the process of aircraft maintenance budget
Authors: Araújo, Fernando Rodrigues de
Correia, Natália Aparecida Custódio
Araújo, Raphael Neves de
Ferreira, Sthefane Neves
Komatsuzaki, Flávia
Issue Date: Oct-2015
Resumo : As empresas precisam cada dia mais melhorar a qualidade de seus serviços, impulsionadas pela exigência dos clientes. Com este intuito, o presente trabalho tem o objetivo de apresentar o funcionamento do processo de orçamento de manutenção de aeronaves em uma empresa de aviação executiva, identificar tarefas críticas e oportunidades de melhoria, implantando o método DMAIC em conjunto com a filosofia Kaizen, bem como propor plano de ação para eliminar as causas fundamentais dos problemas encontrados. A metodologia utilizada se classifica como exploratória, e estudo de caso quanto aos fins, pois proporciona maior familiaridade com o problema, com o objetivo de torná-lo mais explícito ou a constituir teorias. Conclui-se que a utilização do método DMAIC, combinado com a filosofia Kaizen e as ferramentas da qualidade, durante o trabalho tiveram resultados satisfatórios, pois possibilitaram análise e sugestões de melhoria para o processo evidenciado durante o estudo, criando a oportunidade de torná-lo mais produtivo e ágil para atender as expectativas dos clientes.
Abstract: Everyday companies needs to improve more and more the quality of their services, driven by customer’s requirement. With this purpose, the present work aims to present the operation of aircraft maintenance budget inside an executive airplane company, identify critical tasks and opportunities for improvement, deploying the DMAIC method with the kaizen philosophy, and propose an action plan to eliminate the fundamental causes of the findings problems. The methodology used is qualify as exploratory, and the case study is about the purpose, because provides more familiarity with the problem in order to make it more explicit or constitute theories. It is concluded that the use of the DMAIC method, combined with the Kaizen philosophy and quality tools had satisfactory results, because it enabled analysis and suggestions for improvement for the process evidenced during the study, creating the opportunity to make it more productive and agile to meet the expectations of the customers.
Keywords: Qualidade
DMAIC
Kaizen
Orçamento
Quality
Budget
ISSN: 2447-0635
Is part of: Anais do VII SIMPROD
Language: por
Publisher / Institution : Departamento de Engenharia de Produção - Universidade Federal de Sergipe
Institution: DEPRO/UFS
Citation: ARAÚJO, F. R. de et al. Implantação de Kaizen e método DMAIC na reestruturação do processo de orçamento de manutenção de aeronaves. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DE SERGIPE, 7., 2015, São Cristóvão. Anais eletrônicos... São Cristóvão: DEPRO/UFS, 2015, p. 281-292. Disponível em: <http://simprod.ufs.br/pagina/18182>. Acesso em: 17 abr. 2018.
License: Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor
URI: http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/7787
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