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https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/23081| Tipo de Documento: | Dissertação |
| Título: | Uso de sistemas de apoio à decisão para gestão de ativos em instituições de ensino superior por meio da modelagem de processos de negócios |
| Autor(es): | Lira, Wallas Bruno Santos |
| Data do documento: | 30-Jul-2025 |
| Orientador: | Silva, Gilton José Ferreira da |
| Coorientador: | Rosa, Barbara Cristina da Silva |
| Resumo: | A gestão de ativos nas Instituições Públicas de Ensino Superior no Brasil ainda é majoritariamente manual, o que amplia tempos de tramitação, eleva a probabilidade de erro e dificulta a visão estratégica sobre recursos críticos. Diante desse cenário, esta dissertação modela conceitualmente um Sistema de Apoio à Decisão, integrado à notação Business Process Model and Notation e orientado por um plano de avaliação baseado no método Goal–Question–Metric, para otimizar especialmente os processos administrativos ligados às solicitações de adicionais ocupacionais, tendo a Universidade Federal de Sergipe como estudo de caso principal. Metodologicamente, o trabalho seguiu cinco etapas: (i) mapeamento do cenário as is na Universidade Federal de Sergipe; (ii) revisão da literatura, que evidenciou a ausência de modelos de apoio à decisão aplicados a processos administrativos em Instituições Públicas de Ensino Superior; (iii) modelagem to be com pontos de automação e regras de decisão; (iv) prototipação conceitual do sistema acoplado a camadas de Business Intelligence, prevendo dashboards e indicadores; e (v) definição de metas, perguntas e métricas pelo método Goal–Question–Metric para mensurar ganhos projetados (tempo de análise, variabilidade, completude documental, automação e satisfação). Para triangulação externa, aplicou-se um survey exploratório com amostragem snowball a gestores de outras Instituições Públicas de Ensino Superior. A amostra reduzida (10 respostas válidas) constitui uma limitação, mas os achados convergem com o caso da Universidade Federal de Sergipe: 60% reportam documentação incompleta, 80% veem a implantação de um sistema de apoio à decisão como viável e 90% relatam conflitos de tempo decorrentes da ausência de equipe dedicada. Os resultados indicativos sustentam que a solução proposta, aliada à notação Business Process Model and Notation e a Business Intelligence, pode reduzir prazos, padronizar fluxos, elevar a transparência e apoiar decisões baseadas em dados. As metas estabelecidas pelo método Goal–Question–Metric balizam avaliações futuras quando da implementação do sistema. Como contribuição, o trabalho entrega um referencial replicável para Instituições Públicas de Ensino Superior, preenchendo uma lacuna identificada na literatura e oferecendo um caminho estruturado para a transformação digital de processos administrativos críticos. |
| Palavras-chave: | Software Automação de processos Gestão de ativos Governança Sistema de apoio a decisão |
| área CNPQ: | CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO |
| Idioma: | por |
| Sigla da Instituição: | Universidade Federal de Sergipe (UFS) |
| Programa de Pós-graduação: | Pós-Graduação em Ciência da Computação |
| Citação: | LIRA, Wallas Bruno Santos. Uso de sistemas de apoio à decisão para gestão de ativos em instituições de ensino superior por meio da modelagem de processos de negócios. 2025. 64 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação) – Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2025. |
| URI: | https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/23081 |
| Aparece nas coleções: | Mestrado em Ciência da Computação |
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