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Document Type: Dissertação
Title: Entre a academia o mercado - onde comunicação e marketing se encontram : um estudo de caso da Rede Petrográs SE
Authors: Carlos, Aneliese de Castro
Issue Date: 27-Jul-2017
Advisor: Felizola, Matheus Pereira Mattos
Resumo : Este trabalho propõe uma discussão sobre a ligação existente entre comunicação organizacional e marketing. Apesar de serem assuntos correlatos, são frequentemente analisados sob óticas diferentes. Seu objetivo geral é entender como acontece a integração entre comunicação e marketing, tanto na teoria quanto na prática, observando como exemplo casos empresas participantes da Rede Petrogás SE. Tais empresas são certificadas pelas ISO e auditadas periodicamente, além disso tem como sistema de gestão o Sistema de Gestão Integrada (SGI). A partir do protocolo criado por Yin (2015) foi feita uma pesquisa sobre como a comunicação integrada de marketing vem sendo trabalhada nesses ambientes institucionais. Nosso intuito foi perceber se o fato de terem um Sistema de Gestão Integrada faz com que a comunicação e o marketing dessas empresas sejam profissionais, ou se aproximem do que é dito na teoria. Para tanto foi feita uma pesquisa qualitativa, com utilização da metodologia Estudo de caso único e holístico proposto por Yin (2015) sendo utilizados como método de coleta observação participante e entrevistas semiestruturadas. Através do estudo pode-se perceber que mesmo atendendo a métodos rígidos propostos por normas internacionais, tanto a comunicação, quanto o marketing vem sendo muito negligenciados nessas instituições. Existe um grande desconhecimento e despreparo com relação as áreas abordadas por parte dos administradores e ausência de profissionais específicos para implantação de ações de comunicação organizacional e sua integração ao marketing.
Abstract: This paper proposes a discussion about the link between organizational communication and marketing. Although they are related subjects, they are often analyzed under different perspectives. Its general objective is to understand how the integration between communication and marketing occurs, both in theory and in practice, observing as an example cases companies participating in the Petrogás SE Network. These companies are certified by ISO and audited periodically, in addition it has as system of management the Integrated Management System (SGI). From the protocol created by Yin (2015) a research was done on how the integrated communication of marketing has been worked in these institutional environments. Our intention was to understand if having an Integrated Management System makes the communication and marketing of these companies professional or close to what is said in theory. In order to do so, a qualitative research was done using the methodology. Unique and holistic case study proposed by Yin (2015), being used as participant observation method and semi-structured interviews. Through the study it can be seen that even in the strict methods proposed by international norms, both communication and marketing have been neglected in these institutions. There is a great lack of knowledge and lack of preparation regarding the areas addressed by the administrators and the absence of specific professionals to implement organizational communication actions and their integration into marketing.
Keywords: Comunicação
Comunicação de massa
Marketing
Comunicação nas organizações
Comunicação organizacional
Comunicação integrada de marketing
Sistema de Gestão Integrada (SGI)
Rede Petrogás
Organizational communication
Integrated marketing communication
Integrated Management System
Petrogás Network
Subject CNPQ: CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::COMUNICACAO
Sponsorship: Fundação de Apoio a Pesquisa e à Inovação Tecnológica do Estado de Sergipe - FAPITEC/SE
Language: por
Country: Brasil
Publisher / Institution : Universidade Federal de Sergipe
Institution: UFS
Program Affiliation: Pós-Graduação em Comunicação
Citation: CARLOS, Aneliese de Castro. Entre a academia o mercado - onde comunicação e marketing se encontram : um estudo de caso da Rede Petrográs SE. 2017. 81 f. Dissertação (Mestrado em Comunicação) - Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, SE, 2017.
Rights: Acesso Aberto
URI: https://ri.ufs.br/handle/riufs/4017
Appears in Collections:Mestrado em Comunicação

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