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Document Type: Trabalhos em Eventos
Title: Administração do tempo: Business Process Management (BPM) como ferramenta de melhoria da qualidade na gestão organizacional
Authors: Almeida, Geovanna Maria de Andrade
Braga, Allan Francisco Lira da Rocha
Ramos, Maria Gabriela Valladão Costa
Cruz, Cleide Ane Barbosa
Oliveira, Clauberto Rodrigues
Fraga, Érica Emília Almeida
Issue Date: Oct-2019
Resumo : O presente artigo tem como objetivo investigar como o método BPM pode ser inserido na gestão organizacional para otimização de processos e administração do tempo. Em relação a metodologia, a pesquisa é caracterizada por um estudo exploratório numa indústria do ramo de urnas funerárias e velas. A implementação da metodologia BPM como ferramenta de melhoria da qualidade na gestão organizacional foi realizada através de aplicação de pesquisa de campo, o que permitiu a interação e avaliação do tema frente a pontos considerados pelo referencial teórico, assim como a descoberta de possíveis fatores a serem considerados. Percebeu-se com a pesquisa que a utilização do BPM possui algumas limitações do distanciamento entre teoria e prática, frente às dificuldades impostas pela sistematização da gestão e o gerenciamento da mudança na empresa analisada.
Abstract: This paper aims to investigate how the BPM method can be inserted in organizational management for process optimization and time management. Regarding the methodology, the research is characterized by an exploratory study in a funeral urn and candle industry. The implementation of the BPM methodology as a quality improvement tool in organizational management was carried out through field research application, which allowed the interaction and evaluation of the theme against points considered by the theoretical framework, as well as the discovery of possible factors to be addressed considered. It was noticed with the research that the use of BPM has some limitations of the distance between theory and practice, given the difficulties imposed by the systematization of management and change management in the analyzed company.
Keywords: Business Process Management (BPM)
Método BPM
Gestão
Qualidade
Management
Quality
ISSN: 2447-0635
Is part of: Anais do XI SIMPROD
Language: por
Publisher / Institution : Departamento de Engenharia de Produção - Universidade Federal de Sergipe
Institution: DEPRO/UFS
Citation: ALMEIDA, G. M. A. et al. Administração do tempo: Business Process Management (BPM) como ferramenta de melhoria da qualidade na gestão organizacional. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DE SERGIPE, 11., 2019, São Cristóvão, SE. Anais [...]. São Cristóvão, SE, 2019. p. 99-108.
License: Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor.
URI: http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/12577
Appears in Collections:Anais do XI SIMPROD (2019)

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