Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/26226| Document Type: | Relatório Técnico |
| Title: | Manual metodológico para elaboração e Gestão de Procedimentos Operacionais Padrão (POP): instrumento de externalização do conhecimento nas áreas de controle do Banese |
| Authors: | Carvalho, Maico Santos Wiltshire de |
| Issue Date: | 2026 |
| Advisor: | Oliveira, Thaís Ettinger |
| Resumo : | O presente documento constitui um Manual Metodológico para Elaboração e Gestão de Procedimentos Operacionais Padrão (POP), concebido como Produto Técnico-Tecnológico (PTT) vinculado ao Mestrado Profissional em Administração Pública (PROFIAP/UFS). A ferramenta consolida um método institucional de governança do conhecimento projetado para captar, organizar, formalizar, disponibilizar e atualizar os saberes operacionais no Banco do Estado de Sergipe S.A. (Banese). A proposta transcende a simples disponibilização de um modelo estático de formulário: estabelece uma sistemática padronizada para converter o conhecimento tácito em ativos explícitos de capital intelectual. O produto orienta de forma autônoma e pedagógica as equipes operacionais, permitindo a execução autossuficiente das etapas do ciclo de vida dos documentos sem a necessidade de intervenção do pesquisador. |
| Keywords: | Administração pública Gestão do conhecimento Método Delphi Governança pública – Sergipe Banco do Estado de Sergipe Externalização do conhecimento Manual de Procedimentos Operacionais Padrão Memória organizacional |
| Is part of: | Gestão do conhecimento: proposta de ferramenta metodológica para externalização de conhecimento em áreas de controle do Banese |
| Language: | por |
| Institution: | Universidade Federal de Sergipe (UFS) |
| Program Affiliation: | Pós-Graduação em Administração Pública |
| URI: | https://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/26226 |
| Appears in Collections: | Administração Pública (recursos educacionais e técnicos) |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| MAICO_SANTOS_WILTSHIRE_CARVALHO-Relatorio tecnico.pdf | 16.64 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.