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Document Type: Trabalhos em Eventos
Title: NBR ISO 9001: uma abordagem do sistema de gestão da qualidade para pequenas e médias empresas
Other Titles: NBR ISO 9001: an approach of quality management system for small and medium-sized companies
Authors: Moura, Thaysa Maria de Farias
Costa, Larissa Vasconcelos
Vasconcelos, Cleiton Rodrigues
Issue Date: Sep-2016
Resumo : O cenário de incertezas do mercado está exigindo das pequenas e médias empresas estratégias que a diferenciem dos concorrentes. Nesse sentido a busca por certificações que fortaleçam a qualidade aparece como um forte aliado para que as empresas de pequeno e médio porte possam conseguir maior competitividade no mercado. Deste modo, o artigo evidenciou a partir de uma revisão bibliográfica que a ISO 9001 pode contribuir para a melhoria de processos, já que leva as empresas a uma padronização de seus procedimentos, reduzindo a complexidade das operações, os custos e as falhas, fatores relevantes para empresas que desejam se expandir no mercado.
Abstract: The market uncertainty scenario is requiring from small and medium-sized companies strategies that make it different from competitors. In that way, the search for certifications that enhance the quality appears as a strengthen for small and medium-sized businesses to achieve greater competitiveness. Thus, the article showed from a literature review that the ISO 9001 can contribute to process improvement, as it takes the companies to a standardization of procedures, reducing the complexity of operations, the costs and failures, strong factors for business that wish to expand in market.
Keywords: Pequenas e médias empresas
Sistema de gestão da qualidade
ISO 9001
Diferencial competitivo
Small and medium-sized companies
Quality management system
Diferential competitive
ISSN: 2447-0635
Is part of: Anais do VIII SIMPROD
Language: por
Publisher / Institution : Departamento de Engenharia de Produção - Universidade Federal de Sergipe
Institution: DEPRO/UFS
Citation: MOURA, T. M. de F.; COSTA, L. V.; VASCONCELOS, C. R. NBR ISO 9001: uma abordagem do sistema de gestão da qualidade para pequenas e médias empresas. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DE SERGIPE, 8., 2016, São Cristóvão. Anais eletrônicos... São Cristóvão: DEPRO/UFS, 2016. p. 568-577. Disponível em: <http://simprod.ufs.br/pagina/20298>. Acesso em: 10 abr. 2018.
License: Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor
URI: http://ri.ufs.br/jspui/handle/riufs/7740
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DEPRO - Trabalhos apresentados em eventos

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